Le dashboard ou tableau de bord

Mis à jour le 13 avril 2023

À l’instar des tableaux de bord automobiles, dont ils tirent leur nom, les tableaux de bord d’entreprise visent à présenter à l’utilisateur une vue d’ensemble concise et compréhensible en un coup d’œil des points clés nécessaires pour surveiller efficacement ce qui se passe dans son entreprise.

Toujours plus de données

Le big data étant le mot à la mode du jour, il n’est guère surprenant que les données, beaucoup de données, aient trouvé leur place dans tous les aspects de l’entreprise aujourd’hui. Cette surcharge de données s’accompagne d’un sentiment d’accablement et, par conséquent, de la nécessité de passer beaucoup de temps à essayer de donner un sens à ces données afin de pouvoir les utiliser au maximum de leur potentiel. Un tableau de bord, lorsqu’il est bien conçu, aide les entreprises à simplifier ces données et leur permet de se concentrer sur la gestion de l’entreprise au lieu de chercher à comprendre les données.

Aligner, automatiser et optimiser

Les tableaux de bord peuvent être utilisés par les entreprises principalement pour trois raisons : aligner et automatiser toutes les données en un seul point, optimiser les données et aligner les différents départements vers un même objectif.

Rassemblant et affichant souvent des données en temps réel, les tableaux de bord sont visuels et interactifs, combinant une série de textes et de graphiques, l’accent étant mis sur les graphiques. L’accent est mis sur les graphiques parce qu’ils aident le tableau de bord à atteindre l’objectif de communiquer efficacement des informations en un coup d’œil. Le cerveau humain enregistre et comprend les informations plus rapidement et avec plus de précision avec des visuels corrects qu’avec du texte.

Pour qu’un tableau de bord puisse offrir un retour sur investissement significatif à une organisation, il doit être conçu sur mesure en fonction des besoins spécifiques et des indicateurs clés de performance de l’organisation. Centrer le tableau de bord sur les indicateurs clés de performance pertinents pour l’objectif de l’organisation est ce qui le rend puissant et l’aide à aligner les différents départements. Il peut donc fonctionner comme un outil de gestion intuitif qui permet aux cadres de poser des questions et d’approfondir les problèmes pertinents avec facilité et sans perte de temps.

Simplifier les données

Étant donné que l’objectif est de gagner du temps et d’obtenir une vue d’ensemble d’un seul coup d’œil, les tableaux de bord doivent pouvoir tenir sur un seul écran sans qu’il soit nécessaire de les faire défiler ou de changer de page. L’une ou l’autre de ces deux propriétés va à l’encontre de l’objectif d’un tableau de bord, car le cerveau oubliera les informations qui ne sont pas sous ses yeux. L’autre aspect est qu’il doit communiquer de manière suffisamment efficace pour pouvoir mettre en évidence les problèmes flagrants sur lesquels le spectateur peut se concentrer au premier coup d’œil. S’il a besoin de plus d’informations sur le sujet en question, le spectateur peut bien sûr choisir de l’explorer en profondeur.

Comme le tableau de bord repose sur des supports visuels pour fournir des informations précises sans prendre trop de place, les écrans que nous choisissons sont de la plus haute importance. Bien sûr, faire ressembler un tableau de bord à celui d’un avion ou d’une voiture peut sembler cool, mais si la compréhension et la qualité de l’information sont compromises, le tableau de bord est complètement inutile. Il est toujours préférable d’utiliser la forme d’affichage la plus pertinente plutôt que quelque chose de tape-à-l’œil.

En résumé, un tableau de bord est un moyen de présenter des informations pertinentes de manière graphique et le fait de garder ce simple fait à l’esprit nous aide à concevoir un outil fonctionnel et beau.

Les cas d’utilisation

Les tableaux de bord peuvent être utilisés dans de nombreux domaines de l’entreprise, tels que la finance, les ventes, le marketing, les ressources humaines et la production, pour n’en citer que quelques-uns. Les indicateurs clés de performance varient d’un domaine à l’autre, mais l’objectif est toujours le même : aider les décideurs à prendre des décisions éclairées en temps réel.

Les tableaux de bord sont un outil polyvalent qui peut être utilisé dans de nombreux domaines de l’entreprise pour surveiller et améliorer la performance. Voici quelques exemples de cas d’utilisation courants pour les tableaux de bord :

La finance

Les tableaux de bord financiers sont souvent utilisés pour suivre les revenus, les dépenses, les bénéfices et les flux de trésorerie. Ils peuvent également être utilisés pour surveiller les ratios financiers clés tels que le ratio de levier financier, le ratio de marge bénéficiaire, le ratio de rotation des stocks, etc.

Les tableaux de bord financiers sont un outil précieux pour suivre tous les indicateurs clés de performance (KPI) financiers pertinents d’une entreprise. Ces KPI peuvent inclure des mesures de rentabilité, de liquidité, de solvabilité et d’efficacité opérationnelle, entre autres. Les tableaux de bord financiers peuvent aider les décideurs à surveiller la performance de l’entreprise par rapport à ses objectifs financiers et à prendre des mesures pour atteindre ces objectifs.

L’un des avantages les plus importants des tableaux de bord financiers est leur capacité à aider à la gestion efficace de la trésorerie. Les tableaux de bord peuvent fournir des informations sur les entrées et les sorties de trésorerie de l’entreprise, ainsi que sur les soldes de trésorerie actuels et projetés. Ces informations peuvent être utilisées pour aider à prévoir les besoins en trésorerie futurs, à élaborer des plans d’action pour maintenir un niveau de trésorerie optimal, à suivre les factures clients et à gérer les paiements fournisseurs.

Les tableaux de bord financiers peuvent également aider à suivre en détail les dépenses, les ventes et les bénéfices. Les indicateurs de dépenses peuvent inclure les coûts de personnel, les coûts de marketing, les coûts d’approvisionnement et les coûts de production, entre autres. Les indicateurs de vente peuvent inclure les ventes par produit ou service, les ventes par région, les ventes par canal de distribution, etc. Les indicateurs de bénéfice peuvent inclure les marges bénéficiaires par produit ou service, les coûts de production, les coûts de marketing, les coûts de personnel, etc. Tous ces indicateurs peuvent aider les décideurs à identifier les tendances, les problèmes et les opportunités et à prendre des décisions éclairées pour améliorer la performance de l’entreprise.

Enfin, les tableaux de bord financiers peuvent être utilisés pour aider à la planification financière à long terme de l’entreprise. Les données financières fournies par les tableaux de bord peuvent aider à établir des prévisions financières précises, à identifier les risques et les opportunités futurs et à élaborer des plans d’action pour atteindre les objectifs financiers à long terme.

Il existe plusieurs tableaux de bord populaires en finance en mode SaaS (Software as a Service), voici quelques exemples :

• Xero : Xero est un logiciel de comptabilité en ligne qui propose un tableau de bord de finance facile à utiliser. Il permet de suivre les dépenses, les recettes, la trésorerie, les comptes clients et fournisseurs, etc.
• QuickBooks : QuickBooks est un autre logiciel de comptabilité populaire qui propose un tableau de bord financier complet. Il permet de suivre les ventes, les dépenses, la trésorerie, les factures, les paiements, etc.
• FreshBooks : FreshBooks est un logiciel de comptabilité en ligne facile à utiliser qui propose un tableau de bord financier simple et intuitif. Il permet de suivre les factures, les paiements, la trésorerie, les dépenses, etc.
• Sage Business Cloud Accounting : Sage Business Cloud Accounting est un logiciel de comptabilité en ligne complet qui propose un tableau de bord financier personnalisable. Il permet de suivre les ventes, les achats, la trésorerie, les comptes clients et fournisseurs, etc.
• Wave : Wave (waveapps.com) est un logiciel de comptabilité en ligne gratuit qui propose un tableau de bord financier simple et facile à utiliser. Il permet de suivre les ventes, les dépenses, la trésorerie, les factures, etc.

Ces tableaux de bord financiers SaaS sont populaires car ils sont faciles à utiliser, personnalisables et offrent une vue d’ensemble complète des finances de l’entreprise.

Exemple de tableau de bord dans la finance

Les ventes

Les tableaux de bord commerciaux permettent de suivre tous les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour l’activité commerciale de l’entreprise. Ils peuvent fournir des informations sur les ventes par produit ou service, les ventes par région, les ventes par canal de distribution, les taux de conversion des prospects en clients, les indicateurs de satisfaction des clients, les coûts d’acquisition de clients, etc.

Les tableaux de bord commerciaux peuvent aider les décideurs à surveiller la performance de l’entreprise dans son ensemble par rapport à ses objectifs commerciaux et à prendre des mesures pour améliorer cette performance. Ils peuvent également aider les équipes commerciales à identifier les tendances et les opportunités de vente, à suivre en détail les ventes et les bénéfices, à surveiller les progrès par rapport aux quotas de vente et à élaborer des plans d’action pour atteindre les objectifs commerciaux à long terme.

En résumé, les tableaux de bord commerciaux sont un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à surveiller et à améliorer leur performance commerciale dans son ensemble. Ils permettent de suivre tous les indicateurs clés de performance pertinents pour l’activité commerciale de l’entreprise et de prendre des mesures pour améliorer ces performances.

Exemple de tableau de bord dans la vente

Marketing

les tableaux de bord de marketing peuvent être un outil essentiel pour aider les équipes de marketing à surveiller les performances de leurs campagnes publicitaires et à prendre des décisions en temps réel. Les indicateurs clés de performance (KPI) qui peuvent être suivis sur un tableau de bord de marketing incluent les taux de clics, les taux de conversion, les coûts par clic, les coûts par acquisition, les impressions publicitaires, les taux d’ouverture des courriels, les taux de réponse, etc.

Les tableaux de bord de marketing permettent aux décideurs de voir rapidement quelles campagnes sont performantes et lesquelles ne le sont pas. Ils peuvent également aider les équipes de marketing à surveiller les performances de chaque campagne, à suivre les tendances, à identifier les problèmes potentiels et à prendre des mesures pour les corriger rapidement. Les tableaux de bord de marketing sont également utiles pour évaluer les performances des canaux marketing tels que les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les courriels, etc.

Les tableaux de bord de marketing peuvent également aider les décideurs à établir des budgets marketing et à les allouer efficacement en fonction des performances des campagnes. Ils permettent de suivre les dépenses marketing et les retours sur investissement, ce qui peut aider à identifier les canaux marketing les plus efficaces et à allouer des ressources en conséquence.

Enfin, les tableaux de bord de marketing peuvent être utilisés pour aider les équipes de marketing à élaborer des plans d’action pour améliorer les performances futures. Les indicateurs de performances fournissent des informations précieuses qui peuvent être utilisées pour identifier les problèmes, les tendances et les opportunités, ainsi que pour établir des objectifs et des stratégies de marketing futurs.

Il existe plusieurs tableaux de bord dans le marketing qui sont populaires pour aider les équipes marketing à suivre les performances de leurs campagnes publicitaires et à prendre des décisions en temps réel. Voici quelques exemples :

• Google Analytics : Google Analytics est un outil de suivi de site web gratuit qui permet de suivre les performances du site web, les sources de trafic, les pages visitées, les conversions, etc. Il propose également un tableau de bord marketing complet qui permet de suivre les indicateurs clés de performance des campagnes publicitaires.
• HubSpot : HubSpot est un logiciel de marketing et de vente qui propose un tableau de bord marketing complet. Il permet de suivre les performances des campagnes publicitaires, les taux de conversion, les leads, etc.
• Hootsuite : Hootsuite est un outil de gestion des réseaux sociaux qui propose un tableau de bord marketing pour suivre les performances des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. Il permet de suivre les indicateurs clés de performance tels que les impressions, les engagements, les clics, etc.
• Marketo : Marketo est un logiciel de marketing automation qui propose un tableau de bord marketing complet. Il permet de suivre les performances des campagnes publicitaires, les leads, les conversions, etc.
• Salesforce : Salesforce est un logiciel de gestion de la relation client qui propose un tableau de bord marketing pour suivre les performances des campagnes publicitaires et les conversions de leads.

Ces tableaux de bord marketing sont populaires car ils permettent de suivre les performances des campagnes publicitaires, d’identifier les tendances et les problèmes potentiels, et de prendre des décisions en temps réel pour améliorer les performances futures. Ils sont également personnalisables et offrent une vue d’ensemble complète des performances marketing de l’entreprise.

Exemple de tableau de bord dans le marketing

Ressources humaines

les tableaux de bord de ressources humaines peuvent être un outil précieux pour aider les équipes RH à suivre la performance des employés et à prendre des décisions en temps réel. Les indicateurs clés de performance (KPI) qui peuvent être suivis sur un tableau de bord de ressources humaines incluent la productivité, l’absentéisme, la rotation du personnel, la satisfaction des employés, les taux de recrutement, les taux de rétention, les performances des formations, etc.

Les tableaux de bord de ressources humaines permettent aux décideurs de voir rapidement quels employés sont performants et lesquels ne le sont pas. Ils peuvent également aider les équipes RH à surveiller les performances de chaque employé, à suivre les tendances, à identifier les problèmes potentiels et à prendre des mesures pour les corriger rapidement. Les tableaux de bord de ressources humaines sont également utiles pour évaluer l’efficacité des programmes de formation, d’évaluation de la performance, de récompense et de reconnaissance.

Les tableaux de bord de ressources humaines peuvent également aider les décideurs à établir des budgets RH et à les allouer efficacement en fonction des performances des employés. Ils permettent de suivre les dépenses RH et les retours sur investissement, ce qui peut aider à identifier les programmes RH les plus efficaces et à allouer des ressources en conséquence.

Enfin, les tableaux de bord de ressources humaines peuvent être utilisés pour aider les équipes RH à élaborer des plans d’action pour améliorer les performances futures. Les indicateurs de performances fournissent des informations précieuses qui peuvent être utilisées pour identifier les problèmes, les tendances et les opportunités, ainsi que pour établir des objectifs et des stratégies RH futures.

Il existe plusieurs SaaS (Software as a Service) en ressources humaines qui proposent des tableaux de bord complets pour aider les équipes RH à suivre les performances des employés. Voici quelques exemples :

• Tableau de bord BambooHR : BambooHR est un logiciel RH complet qui propose un tableau de bord RH personnalisable. Il permet de suivre les performances des employés, les indicateurs clés de performance, les demandes de congé, les évaluations de la performance, etc.
• Tableau de bord ADP Workforce Now : ADP Workforce Now est un logiciel de gestion des employés et de la paie qui propose un tableau de bord RH complet. Il permet de suivre les performances des employés, les données de paie, les avantages sociaux, les temps et présences, etc.
• Tableau de bord Gusto : Gusto est un logiciel de paie et de gestion des employés qui propose un tableau de bord RH complet. Il permet de suivre les performances des employés, les données de paie, les avantages sociaux, les demandes de congé, les temps et présences, etc.
• Tableau de bord Namely : Namely est un logiciel RH complet qui propose un tableau de bord RH personnalisable. Il permet de suivre les performances des employés, les données de paie, les avantages sociaux, les demandes de congé, les évaluations de la performance, etc.
• Tableau de bord Zenefits : Zenefits est un logiciel RH complet qui propose un tableau de bord RH personnalisable. Il permet de suivre les performances des employés, les données de paie, les avantages sociaux, les temps et présences, etc.

Ces logiciels RH proposent des tableaux de bord complets qui permettent de suivre les performances des employés en temps réel, d’identifier les tendances et les problèmes potentiels, et de prendre des décisions en temps réel pour améliorer les performances futures. Ils sont également personnalisables et offrent une vue d’ensemble complète des performances RH de l’entreprise.

Production

Les tableaux de bord de production sont souvent utilisés pour surveiller les performances de production en temps réel. Les indicateurs clés de performance incluent les temps de cycle, les taux de défaut, les coûts de production, les niveaux d’inventaire, etc.

Conclusion

Les tableaux de bord peuvent être utilisés dans de nombreux domaines de l’entreprise pour surveiller et améliorer la performance. Les indicateurs clés de performance varient d’un domaine à l’autre, mais l’objectif est toujours de fournir des informations en temps réel pour aider les décideurs à prendre des décisions éclairées.

Il convient également de noter que la conception du tableau de bord ne doit pas être considérée comme une tâche unique, mais plutôt comme un processus continu d’itération et d’amélioration. Les entreprises doivent être prêtes à réévaluer régulièrement leur tableau de bord en fonction des changements de leurs besoins et de leur environnement commercial.

Bien que les tableaux de bord soient un outil précieux pour la gestion d’entreprise, ils ne doivent pas être considérés comme une solution magique à tous les problèmes. Ils doivent être utilisés en conjonction avec d’autres méthodes de gestion pour garantir le succès à long terme de l’entreprise.

La foire aux question

Qu’est-ce qu’un tableau de bord d’entreprise ?

Un tableau de bord d’entreprise est un outil de gestion qui présente de manière visuelle les indicateurs clés de performance de l’entreprise. Il permet de suivre en temps réel les performances de l’entreprise, d’identifier les tendances et les problèmes potentiels, et de prendre des décisions en temps réel pour améliorer les performances futures.

Quels sont les domaines de l’entreprise dans lesquels les tableaux de bord sont les plus utilisés ?

Les tableaux de bord peuvent être utilisés dans de nombreux domaines de l’entreprise, tels que la finance, les ventes, le marketing, les ressources humaines et la production, pour n’en citer que quelques-uns.

Pourquoi les tableaux de bord sont-ils utiles pour les entreprises ?

Les tableaux de bord sont utiles pour les entreprises car ils permettent de suivre les performances de l’entreprise en temps réel, d’identifier les tendances et les problèmes potentiels, et de prendre des décisions en temps réel pour améliorer les performances futures. Ils permettent également d’optimiser les données et d’aligner les différents départements vers un même objectif.

Quels sont les indicateurs clés de performance qui peuvent être suivis sur un tableau de bord ?

Les indicateurs clés de performance qui peuvent être suivis sur un tableau de bord dépendent du domaine de l’entreprise. Par exemple, en finance, les indicateurs clés de performance peuvent inclure le chiffre d’affaires, les bénéfices, les dépenses, les flux de trésorerie, etc. En ressources humaines, les indicateurs clés de performance peuvent inclure la productivité, l’absentéisme, la rotation du personnel, la satisfaction des employés, etc.

Comment concevoir un tableau de bord efficace pour son entreprise ?

Pour concevoir un tableau de bord efficace pour son entreprise, il est important de centrer le tableau de bord sur les indicateurs clés de performance pertinents pour l’objectif de l’organisation. Il doit également pouvoir tenir sur un seul écran sans qu’il soit nécessaire de le faire défiler ou de changer de page, et communiquer de manière suffisamment efficace pour pouvoir mettre en évidence les problèmes flagrants sur lesquels le spectateur peut se concentrer au premier coup d’œil.

Quels sont les logiciels SaaS les plus connus en matière de tableaux de bord d’entreprise ?

Les logiciels SaaS les plus connus en matière de tableaux de bord d’entreprise dépendent du domaine de l’entreprise. Par exemple, pour les tableaux de bord de finance, les logiciels SaaS les plus connus peuvent inclure QuickBooks, Xero, Zoho Books, etc. Pour les tableaux de bord de ressources humaines, les logiciels SaaS les plus connus peuvent inclure BambooHR, Gusto, ADP Workforce Now, etc.