Bime Analytics (Wearecloud)
Points abordés dans cet article
Mis à jour le 24 juin 2025
📊 BIME Analytics – success-story montpelliéraine devenue Zendesk Explore
- Né à Montpellier (2009). WeAreCloud SAS lance BIME Analytics, première BI 100 % cloud & SQL-on-demand en Europe.
- Acquisition par Zendesk (oct. 2015, 45 M $). L’équipe R&D (≈ 45 pers.) et le bureau de la place Francis-Ponge intègrent l’éditeur US.
- Rebranding progressif 2016-2019. BIME devient Zendesk Explore ; l’URL
bimeanalytics.comredirige versexplore.zendesk.comdepuis 2020. - Fonctionnalités 2025 d’Explore :
- connecteurs natifs Zendesk (Support, Sell, Chat, Sunshine) + 100 sources externes (Snowflake, BigQuery, Salesforce…)
- alerting, scheduled PDFs, formule Lite incluse dans la Suite ; plan Professional : 39 €/agent/mois
- moteur ML « Explore AI Insights » (beta 2025) : détection d’anomalies CSAT & prévision de charge support
- Statut juridique 2025. WeAreCloud SAS dissoute (fusion transfrontalière – RCS 514 075 913 clos 02/2021).
L’ensemble des contrats BIME a basculé sous droit irlandais (Zendesk International Ltd, D04 X8N9 Dublin). - Conséquences pour les ex-clients BIME :
- accès en lecture seule aux anciens dashboards BIME jusqu’au 31 déc. 2022 (URL legacy) ;
- migration automatique des datasets MySQL/PostgreSQL vers le data-layer
Explore-Dataset-v3finalisée Q1-2023 ; - support Zendesk Explore disponible (centre d’aide).
- Alternatives 2025 : Looker, Power BI, Tableau Cloud, Superset SaaS – à choisir selon budget, stack et exigences RGPD (hébergement UE, CMEK).
Sources : communiqué Zendesk 10/2015, Infogreffe n° 514 075 913, Wayback Machine 2010-2024, documentation Zendesk Explore (v2025-Q1).
BIME Analytics est une plateforme de business intelligence (BI) développée par la société française WeAreCloud et désormais racheté parr ZenDesk.
Informations sur la société
We Are Cloud
1 place Francis Ponge,
34000 Montpellier, France
France
www.bimeanalytics.com
Tel : +33 (0)4 67 41 60 64
Grille tarifaire
Principaux clients
Arcelor Mittal
Rouge Interactif
Sony
Greenpeace
WesterUnion
Mediastay
Cette plateforme permet aux entreprises de collecter, d’analyser et de visualiser des données provenant de différentes sources, telles que les bases de données, les applications cloud, les médias sociaux et les outils de marketing en ligne.
BIME Analytics offre une interface conviviale et intuitive qui permet aux utilisateurs de créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés en quelques clics, sans avoir besoin de connaissances techniques avancées. Les utilisateurs peuvent également collaborer et partager des rapports avec d’autres membres de leur équipe en temps réel.
BIME Analytics permet aux utilisateurs de se connecter à plus de 60 sources de données, notamment Google Analytics, Salesforce, Amazon Redshift, BigQuery, Hadoop et MongoDB, et de combiner ces données pour créer des visualisations de données interactives et dynamiques. Les utilisateurs peuvent également automatiser leurs rapports et leurs tableaux de bord en utilisant des plannings et des alertes.
BIME Analytics est une plateforme basée sur le cloud, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent accéder à leurs données et à leurs rapports à tout moment et depuis n’importe quel appareil, sans avoir besoin d’installer de logiciel sur leur ordinateur. La plateforme offre également des fonctionnalités de sécurité avancées, telles que l’authentification unique, le chiffrement SSL et l’audit de l’accès aux données, pour garantir la confidentialité et la sécurité des données des utilisateurs.
