Google Tag Manager

Mis à jour le 13 avril 2023

Google Tag Manager est un outil de gestion de tags qui permet de gérer facilement les tags de suivi sur un site web, sans avoir besoin de l’aide d’un développeur.
Les tags sont des codes qui collectent des informations sur le comportement des utilisateurs sur un site web et qui permettent de les suivre et de mesurer l’efficacité des campagnes marketing.
Google Tag Manager est gratuit et facile à utiliser, même pour les personnes qui n’ont pas de connaissances techniques.
Il permet également de gérer les balises de suivi des réseaux sociaux, de l’analyse du trafic, de la publicité et d’autres outils de marketing en ligne.
Google Tag Manager assure la sécurité des tags en utilisant un processus d’approbation pour vérifier la validité des tags et éviter tout risque de sécurité pour le site web.
Google Tag Manager est un outil très pratique et gratuit qui permet de gérer facilement les tags de suivi sur un site web en toute sécurité, sans avoir besoin de l’aide d’un développeur.

Les avantages de Google Tag Manager

Google Tag Manager (GTM) est un outil puissant qui permet aux marketeurs de gérer facilement et efficacement les tags de suivi et les scripts de leur site web, sans avoir besoin de l’aide d’un développeur. En permettant une gestion centralisée des tags, GTM facilite le suivi et la collecte de données précises, ce qui permet aux marketeurs de mieux comprendre le comportement des utilisateurs sur leur site web et de prendre des décisions éclairées en matière de marketing. En outre, GTM peut aider les entreprises à améliorer leur gouvernance et leurs processus d’entreprise, à augmenter l’automatisation et à réduire les coûts, ce qui en fait un outil important pour toute entreprise qui cherche à améliorer son marketing et sa performance en ligne. Voyons ça en détails:

1. Une gestion des tags facilité et centralisée

   Google Tag Manager permet de centraliser la gestion des tags en un seul endroit, ce qui facilite grandement la tâche des marketeurs et des équipes techniques. Avant l’arrivée de GTM, les tags devaient être gérés manuellement et de manière dispersée, ce qui pouvait entraîner des erreurs, des conflits et des retards dans la mise en ligne de nouveaux tags. Avec GTM, les marketeurs peuvent ajouter, modifier et supprimer des tags en toute autonomie, sans avoir besoin de l’intervention d’un développeur. De plus, la sécurité est assurée grâce à l’utilisation de règles d’autorisation et de vérifications régulières.

   Pour vous rendre compte du nombre de tags qui peuvent être présents sur un site, il vous suffit d’aller sur n’importe quel site populaire et d’utiliser l’extension Chrome « WASP.inspector« .

   Cette extension vous permettra de voir le nombre de tags qui doivent parfois être gérés sur un seul site.

   J’ai fait l’essai sur le site lemonde.fr et on y retrouver 125 tags dont Criteo, Amazon, Pinterest, Twitter et bien d’autres… Je pense que vous comprendrez avec ça la complexité de gérer autant de tags et donc l’utilité d’outils comme GTM.

   

2. Facilité et vitesse de gestion et modification

   Google Tag Manager offre une grande facilité et vitesse de gestion et modification des tags. Les marketeurs peuvent facilement ajouter, modifier et supprimer des tags sans avoir à demander l’aide d’un développeur. Cela permet d’optimiser les processus de marketing en ligne et de réduire le temps de mise en œuvre des différentes campagnes.

3. Collaboration et l’efficacité dans les équipes marketing et informatiques

   Google Tag Manager (GTM) est un outil puissant pour la gouvernance et les processus d’entreprise, car il permet de centraliser la gestion des tags de suivi de site Web, ce qui peut faciliter la collaboration et l’efficacité dans les équipes marketing et informatiques. Voici quelques raisons pour lesquelles GTM est bien pour la gouvernance et les processus d’entreprise :

   1. Contrôle et sécurité : GTM permet aux administrateurs de contrôler les autorisations d’accès pour chaque utilisateur, ce qui permet de garantir la sécurité et la confidentialité des données.
   2. Facilité de collaboration : Avec GTM, les équipes marketing et informatiques peuvent collaborer plus facilement sur les tâches de suivi et de gestion de tags, ce qui peut réduire les erreurs et les retards.
   3. Visibilité : GTM offre une vue d’ensemble des tags de suivi de site Web et de leur fonctionnement, ce qui permet aux administrateurs de mieux comprendre comment leur site est suivi et d’optimiser leurs tags.
   4. Rapidité et flexibilité : GTM permet de modifier rapidement et facilement les tags de suivi de site Web, ce qui peut aider les équipes à réagir rapidement aux changements de marché et à optimiser leur site en temps réel.
   5. Standardisation des processus : GTM permet aux administrateurs de standardiser les processus de suivi de site Web et d’assurer la conformité aux politiques et aux réglementations de l’entreprise.

   GTM peut aider les entreprises à améliorer la gouvernance des données et à optimiser les processus de suivi de site Web en centralisant la gestion des tags, en facilitant la collaboration entre les équipes et en offrant une visibilité et une flexibilité accrues.

4. Précision des données

   Google Tag Manager (GTM) est un outil qui permet de collecter des données de manière plus précise en évitant les erreurs de déploiement et de configuration des tags de suivi. En effet, GTM permet de centraliser et de gérer tous les tags en un seul endroit, ce qui facilite la gestion et la configuration des balises de suivi.

   En utilisant GTM, il est possible de s’assurer que chaque tag est correctement configuré et suit les règles de suivi établies, ce qui améliore la qualité des données collectées. De plus, GTM permet également de contrôler les conflits de tags, de gérer les versions et de suivre les modifications apportées aux tags.

   En outre, GTM offre la possibilité d’ajouter des variables personnalisées, ce qui permet de collecter des données plus spécifiques et pertinentes pour les besoins de l’entreprise. Grâce à cette fonctionnalité, il est également possible de personnaliser le suivi en fonction des objectifs de l’entreprise.

   En somme, en centralisant et en simplifiant la gestion des tags de suivi, GTM permet d’améliorer la précision des données collectées, ce qui est essentiel pour prendre des décisions éclairées basées sur des données précises.

5. Facilité l’automatisation

   En utilisant Google Tag Manager, il est possible d’automatiser certaines tâches liées à la gestion des tags, telles que la collecte de données, l’envoi de rapports et l’activation de balises en fonction de certains déclencheurs. Cela permet de gagner du temps et de réduire les risques d’erreurs manuelles. De plus, la plateforme offre des fonctionnalités avancées telles que la gestion des variables et la personnalisation des déclencheurs pour automatiser davantage les processus de collecte de données.

6. Réduire les coûts et augmenter la valeur

   Google Tag Manager peut aider à réduire les coûts et augmenter la valeur en permettant aux marketeurs de gérer les tags eux-mêmes, sans avoir besoin de l’aide d’un développeur. Cela peut également réduire les coûts liés à l’embauche d’une équipe de développement dédiée à la gestion des tags. De plus, en permettant une meilleure collecte de données et une analyse plus précise, GTM peut aider à augmenter la valeur des efforts de marketing numérique en fournissant des données plus précises pour prendre des décisions éclairées.

Les éléments clés de Google Tag Manager

A. Le conteneur

Le conteneur dans Google Tag Manager est l’élément central de la plateforme. Il s’agit d’un conteneur JavaScript qui permet d’intégrer tous les tags de suivi sur un site web sans avoir besoin d’intervenir sur le code source du site. Le conteneur GTM est créé pour chaque compte GTM et peut être configuré pour un ou plusieurs domaines, sous-domaines ou pages web.

Le conteneur GTM contient toutes les balises, les déclencheurs, les variables et les configurations nécessaires pour gérer le suivi des données. Il permet également de gérer les autorisations et les accès pour les utilisateurs qui travaillent sur le compte GTM.

Le conteneur GTM est conçu pour être simple et facile à utiliser. Il permet aux marketeurs de gérer l’ensemble du suivi des données sur un site web de manière autonome, sans avoir besoin de faire appel à des développeurs. Cela permet de gagner du temps, de l’argent et d’améliorer la précision des données collectées.

B. Les balises, déclencheurs et variables

Le conteneur dans Google Tag Manager est composé de trois éléments principaux : les balises, les déclencheurs et les variables.

1. Les balises sont des morceaux de code qui permettent de collecter des informations sur le site web. Elles sont utilisées pour envoyer des données à des outils d’analyse ou à des plateformes publicitaires.
2. Les déclencheurs permettent de spécifier les conditions dans lesquelles les balises doivent être déclenchées. Par exemple, une balise peut être déclenchée lorsqu’un utilisateur clique sur un bouton spécifique ou lorsqu’il atteint la fin d’une page.
3. Les variables sont utilisées pour stocker des informations qui peuvent être utilisées dans les balises et les déclencheurs. Elles peuvent être utilisées pour stocker des informations sur l’utilisateur, le site web ou toute autre information pertinente.

En combinant ces trois éléments, les marketeurs peuvent configurer le suivi de leur site web de manière précise et personnalisée, sans avoir besoin d’un développeur pour chaque changement ou ajout de code.

Il est important de noter les types de tags ou balises:
Au cours de ce livre, et tout au long de la documentation GA/GTM, vous remarquerez que les balises sont utilisées de trois manières :

• Les balises Google Tag Manager. Dans la plupart des cas, un morceau de JavaScript géré comme une unité autonome dans GTM.
• Les balises HTML. Une partie du balisage de la page HTML, telle que par exemple la balise <body> (appelée balise d’ouverture du body) ou </head> appelée balise de fermeture head).
• Les balises de campagne. Vous pouvez ajouter les balises de campagne utm_medium, utm_source et utm_campagne aux liens entrants afin que les clics soient suivis dans le rapport Campagnes. Les balises de campagne n’ont aucun rapport avec les deux utilisations précédentes de la balise et sont souvent également appelées paramètres de campagne.

Voici quelques exemples de balises, de variables et de déclencheurs dans Google Tag Manager :
Balises ou tags :

• Google Analytics : permet de collecter des données de suivi des utilisateurs sur un site web.
• Pixel Facebook : permet de suivre les conversions sur un site web pour la publicité Facebook.
• Google adsConversion Tracking : permet de suivre les conversions pour les campagnes publicitaires sur Google Ads.
• Hotjar Tracking Code : permet de collecter des données de comportement des utilisateurs pour améliorer l’expérience utilisateur.

Balises côté serveur et côté client
Les balises côté serveur et côté client sont deux types de balises qui sont utilisées pour collecter des informations sur un site web.

Les balises côté client sont des morceaux de code qui sont exécutés par le navigateur web de l’utilisateur. Elles sont utilisées pour collecter des informations telles que les clics, les visites de page, les formulaires soumis, etc. Les balises côté client sont généralement écrites en JavaScript et sont exécutées par le navigateur de l’utilisateur. Les balises côté client sont souvent utilisées pour des outils de suivi d’analyse tels que Google Analytics.

Les balises côté serveur, en revanche, sont des morceaux de code qui sont exécutés par le serveur web qui héberge le site. Elles sont utilisées pour collecter des informations telles que les données d’achat, les informations de connexion, les adresses IP, etc. Les balises côté serveur sont souvent utilisées pour des outils de suivi d’analyse tels que Adobe Analytics.

En résumé, les balises côté client et côté serveur sont utilisées pour collecter différentes informations sur un site web, et sont utilisées par différents outils d’analyse. Les balises côté client sont exécutées par le navigateur de l’utilisateur, tandis que les balises côté serveur sont exécutées par le serveur web qui héberge le site.

Variables :

• Variables de page : permettent de récupérer des informations de la page, telles que l’URL ou le titre de la page.
• Variables de clic : permettent de récupérer des informations sur les clics des utilisateurs, tels que l’emplacement du clic ou l’URL de destination.
• Variables personnalisées : permettent de récupérer des informations personnalisées, telles que le nombre de produits dans un panier d’achat.

Déclencheurs ou triggers en anglais :

• Clic sur un lien : déclenche la balise lorsqu’un utilisateur clique sur un lien spécifique.
• Chargement de la page : déclenche la balise lorsqu’une page est chargée.
• Temps passé sur la page : déclenche la balise lorsqu’un utilisateur passe un certain temps sur une page spécifique.

C. Les évènements

Les événements dans Google Tag Manager (GTM) sont des interactions spécifiques de l’utilisateur avec un site web, telles que des clics sur des boutons, des téléchargements de fichiers, des soumissions de formulaires, etc. Ils permettent de mesurer ces interactions et de les suivre dans des outils d’analyse ou des plateformes publicitaires, afin d’optimiser la performance du site web. Les événements sont généralement configurés en tant que balises dans GTM et sont déclenchés par des déclencheurs spécifiques, tels que des clics sur des éléments de page spécifiques ou des actions spécifiques effectuées par l’utilisateur. Les événements peuvent également être utilisés pour suivre les conversions, mesurer l’engagement des utilisateurs et suivre les performances des campagnes publicitaires.

D. Le data layer (ou la couche de données)

Le data layer (ou couche de données) est une fonctionnalité clé de Google Tag Manager. Il s’agit d’un conteneur de données JavaScript qui stocke des informations sur l’utilisateur, telles que les actions qu’il a effectuées sur le site web ou les données de commande. Les informations stockées dans le data layer peuvent ensuite être utilisées pour déclencher des balises ou pour créer des variables dans GTM.

Le data layer permet une meilleure personnalisation du suivi et de la collecte de données, car il permet de collecter des informations spécifiques à l’utilisateur plutôt que de simplement collecter des données globales sur le site web. Les informations collectées peuvent également être utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur en personnalisant les pages ou les offres.

Le data layer est souvent utilisé pour stocker des informations sur les transactions e-commerce, telles que les ID de commande, les montants et les produits achetés. Les balises peuvent ensuite être configurées pour collecter ces informations et les envoyer à des outils d’analyse ou de publicité.

En somme, le data layer est un élément essentiel pour une collecte de données efficace et personnalisée, et il est intégré de manière transparente à GTM.

Ne pas confondre Conteneur et Data layer

Le data layer est différent du conteneur dans Google Tag Manager, bien qu’ils soient étroitement liés.

Le conteneur est l’espace dans lequel les balises, les déclencheurs et les variables sont configurés et déployés sur un site web.

Le data layer, quant à lui, est une couche de données structurées qui peut être utilisée pour stocker des informations sur les interactions de l’utilisateur avec le site web. Il s’agit d’un tableau JavaScript global qui stocke des informations telles que le type d’événement, les produits ajoutés au panier, les informations de commande, les pages vues, etc.

Le data layer permet aux développeurs de stocker les données de manière structurée et cohérente, ce qui facilite la récupération et l’utilisation de ces données par les balises dans Google Tag Manager. Le data layer est donc un élément clé pour permettre à GTM de récupérer et de traiter les données nécessaires à l’analyse et au suivi des performances d’un site web.

Les étapes du traitement des données avec Google Tag Manager

Voici les étapes du traitement des données avec Google Tag Manager :

1. Ajout du code de suivi GTM sur le site web : la première étape consiste à ajouter le code de suivi GTM sur le site web, généralement avant la balise de fermeture </head>.
2. Ajout des balises, variables et déclencheurs : une fois le code de suivi installé, les balises, variables et déclencheurs peuvent être ajoutés dans l’interface GTM pour collecter les données souhaitées.
3. Déclenchement des balises : lorsqu’un utilisateur visite le site web et effectue une action qui correspond aux conditions définies dans les déclencheurs, les balises associées sont déclenchées et envoient des données à GTM.
4. Collecte des données dans le conteneur GTM : les données collectées par les balises sont stockées dans le conteneur GTM sur le site web.
5. Traitement des données par GTM : une fois les données collectées, GTM les traite en fonction des instructions définies dans les balises pour les envoyer aux outils d’analyse ou aux plateformes publicitaires.
6. Envoi des données aux outils d’analyse ou aux plateformes publicitaires : enfin, GTM envoie les données traitées aux outils d’analyse ou aux plateformes publicitaires pour l’analyse et la création de rapports.

Il est important de noter que GTM ne stocke pas les données collectées à long terme, mais les transmet uniquement aux outils d’analyse ou aux plateformes publicitaires. Les données collectées peuvent être configurées pour être anonymisées ou supprimées automatiquement après une certaine période de temps pour garantir la confidentialité des données des utilisateurs.

Pourquoi Google propose un tel outil gratuitement?

Google a plusieurs intérêts à proposer GTM gratuitement:

1. Attirer toujours plus d’utilisateurs sur leur plateforme: en offrant un outil gratuit, Google attire des utilisateurs sur sa plateforme et peut ainsi proposer d’autres services payants comme Google Ads, Google BigQuery ou tout autre service du Google Cloud.
2. Améliorer la qualité des données: en facilitant la collecte de données via GTM, Google peut améliorer la qualité des données qu’il collecte sur les sites web et proposer des services toujours plus précis et pertinents.
3. Promouvoir l’adoption de leurs technologies: GTM permet l’intégration facile de plusieurs technologies Google (comme Google Analytics, Google Ads, etc.) sur les sites web, ce qui peut encourager l’adoption plus rapide de ces technologies par les entreprises.
4. Créer des opportunités publicitaires: en utilisant GTM pour collecter des données sur les utilisateurs, Google peut proposer des opportunités publicitaires plus ciblées et efficaces à ses annonceurs.

En offrant GTM gratuitement, Google peut améliorer la qualité des données collectées, promouvoir l’adoption de ses technologies et créer de nouvelles opportunités publicitaires pour ses annonceurs, tout en attirant plus d’utilisateurs sur sa plateforme.

La foire aux questions

Qu’est-ce que Google Tag Manager (GTM) ?

Google Tag Manager est un outil de gestion de tags qui permet de suivre les interactions des utilisateurs avec votre site web et d’envoyer des données à des outils d’analyse ou à des plateformes publicitaires.

Est-ce que Google Tag Manager est gratuit ?

Oui, Google Tag Manager est un outil gratuit.

Ai-je besoin de connaissances en programmation pour utiliser Google Tag Manager ?

Non, Google Tag Manager est conçu pour être utilisé sans compétences en programmation. Cependant, une compréhension de base des balises et des événements est recommandée.

Qu’est-ce qu’une balise dans Google Tag Manager ?

Une balise est un morceau de code qui permet de collecter des informations sur le site web. Elle est utilisée pour envoyer des données à des outils d’analyse ou à des plateformes publicitaires.

Comment créer une balise dans Google Tag Manager ?

Pour créer une balise dans Google Tag Manager, vous devez cliquer sur l’onglet « Balises » dans votre compte GTM, puis sur le bouton « Nouvelle balise ». Vous pouvez ensuite sélectionner le type de balise que vous souhaitez créer et configurer ses paramètres.

Qu’est-ce qu’un déclencheur dans Google Tag Manager ?

Un déclencheur est une règle qui spécifie les conditions dans lesquelles une balise doit être déclenchée. Par exemple, vous pouvez configurer un déclencheur pour déclencher une balise lorsqu’un utilisateur clique sur un bouton spécifique ou lorsqu’il atteint la fin d’une page.

Comment créer un déclencheur dans Google Tag Manager ?

Pour créer un déclencheur dans Google Tag Manager, vous devez cliquer sur l’onglet « Déclencheurs » dans votre compte GTM, puis sur le bouton « Nouveau déclencheur ». Vous pouvez ensuite configurer les conditions dans lesquelles vous souhaitez que la balise soit déclenchée.

Qu’est-ce qu’une variable dans Google Tag Manager ?

Une variable est un conteneur qui stocke une valeur ou une information qui peut être utilisée dans une balise ou un déclencheur. Par exemple, vous pouvez créer une variable pour stocker l’URL de la page en cours.

Comment créer une variable dans Google Tag Manager ?

Pour créer une variable dans Google Tag Manager, vous devez cliquer sur l’onglet « Variables » dans votre compte GTM, puis sur le bouton « Nouvelle variable ». Vous pouvez ensuite sélectionner le type de variable que vous souhaitez créer et configurer ses paramètres.

Comment installer Google Tag Manager sur mon site web ?

Pour installer Google Tag Manager sur votre site web, vous devez ajouter le code conteneur GTM à chaque page de votre site. Vous pouvez le faire en ajoutant le code directement à votre site ou en utilisant un plugin ou un gestionnaire de balises tiers.

Conclusion

En conclusion, Google Tag Manager est un outil incontournable pour tout marketeur ou propriétaire de site web qui souhaite collecter des données de manière efficace et précise. En permettant la gestion centralisée de tous les tags, il facilite grandement la tâche des marketeurs, tout en réduisant les coûts et en améliorant la qualité des données collectées. En utilisant le conteneur GTM, il est possible de gérer les balises, les déclencheurs et les variables de manière simple et efficace. De plus, avec l’intégration du data layer, il est possible de collecter des données encore plus précises. En somme, Google Tag Manager est un outil puissant qui peut aider les entreprises à améliorer leur collecte de données, leur prise de décision et leur rentabilité.