Archives pour Segmentation

Qu’est ce qu’un ancien visiteur ou un nouveau visiteur sur votre site ?

Question stupide, me direz-vous : un ancien visiteur est déjà venu précédemment, un nouveau en est à sa 1ère visite.
Hé bien cela n’est pas si simple ! Pour s’en rendre compte, il suffit de lire l’article très détaillé publié par Valentin Lewandowski sur le blog d’Altima : Google Analytics, ATinternet et SiteCatalyst : les notions de nouveau et ancien visiteur

ConfusedValentin nous y explique par exemple que la méthodologie de mesure est différente selon les outils : Google Analytics raisonne par défaut en visites réalisées par des visiteurs ayant déjà été identifiés lors de sessions antérieures, … et pas directement en visiteurs. Pour obtenir cette notion d’anciens ou nouveaux visiteurs, il faudra passer par un segment.

De son coté, AT Internet base ses analyses sur du visiteur unique (et non sur leurs visites), et les répartit en visiteurs fidèles ou nouveaux dans l’analyse « Acquisition/fidélité ».
Toutefois, j’ajouterai un biais notable (ou tout au moins un élément à garder en tête lorsqu’on travaille ces analyses) : la mesure de l’ « Acquisition/fidélité » est basée sur la période d’analyse :

  • un visiteur n’étant pas présent sur la période P-1 est considéré comme « nouveau »,
  • un visiteur présent sur la période P-1 est considéré comme « fidèle »

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La segmentation en analytics est un des concepts clés, dont on ne peut raisonnablement se passer.

La segmentation, c’est quoi ?

Focus Group. Magnifying glass.Segmenter, c’est simplement découper le trafic de son site en sous-populations partageant un ou plusieurs attributs spécifiques (source, action réalisée, page consultée …) afin de les analyser isolément, les comparer, et en extraire des caractéristiques différenciantes.

L’analyse globale exprime des volumes, des tendances… mais ne répond que rarement  à la question « pourquoi ? ». L’analyse segmentée permet de comprendre les causes, les facteurs qui influent, et qui génèrent le résultat global.

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picto_cohortes« Cohorte », quel drôle de mot… Et surtout quel rapport avec l’analytics, me direz-vous ?
A l’évocation de ce mot, peut-etre voyez-vous Astérix et les légions romaines. Les webanalysts aujourd’hui y voient tout autre chose.

Commençons par une explication de texte : qu’est ce qu’une cohorte ?
Wikipédia vous dira que ce terme représente « un ensemble d’individus ayant vécu un même événement au cours d’une même période ».

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Les concepts de Segmentation, et d’Attribution, ça vous parle ?

matt_baileyPour approfondir ces 2 questions clés de la démarche analytics, venez assister au grand Rendez-vous des Web Analytics, qui a lieu comme chaque année au Salon VAD Conext de Lille.
Pour cette édition 2013, la conférence se tiendra le mercredi 23 Octobre de 17h30 à 19h .
Matt Bailey , auteur de « Internet Marketing 1 hour a day », viendra partager sa vision de la segmentation et de l’attribution, en répondant aux questions que vous aurez choisi de lui poser !
Comment cela ? Très simple : rendez vous sur le site de Nicolas Malo, organisateur de cet événement, pour y choisir les questions qui vous tiennent le plus à coeur, parmi les 10 proposées. Celles qui remporteront le plus de suffrages seront traitées par Matt Bailey ce 23 Octobre.

 

Inscription gratuite mais obligatoire pour vous garantir un accès à cet événement.

Découvrez les questions proposées, et tous les détails de cet événement sur le site de Nicolas.