GA4 – Propriétés utilisateur (User Properties)

Mis à jour le 15 juillet 2025

Dans l’univers de Google Analytics 4, la compréhension des propriétés utilisateur est indispensable pour segmenter efficacement son audience, personnaliser ses analyses et tirer parti de toutes les possibilités offertes par GA4.
Dans cet article, tu découvriras tout ce qu’il faut savoir pour bien configurer, exploiter et maîtriser les propriétés utilisateur, un élément clé aussi bien pour les analystes que les marketeurs.

1. Définition des propriétés utilisateur

Les propriétés utilisateur sont des informations décrivant le profil global d’un visiteur sur votre site ou application. Contrairement aux simples événements, elles persistent dans le temps et permettent une analyse plus personnalisée du comportement de vos audiences.

Élément	Définition
Propriété utilisateur	Une donnée descriptive, stable, qui qualifie un utilisateur sur le long terme.

Elles permettent de segmenter les utilisateurs selon des critères comme la langue, la ville, l’abonnement, etc.

💡 À retenir :

Les propriétés utilisateur sont la clé d’une segmentation intelligente et durable dans GA4.

2. Différence avec les paramètres d’événement

Il est important de distinguer propriétés utilisateur et paramètres d’événement : bien que tous deux enrichissent les données, ils n’ont ni la même portée ni la même finalité dans GA4.

Aspect	Propriété utilisateur	Paramètre d’événement
Portée (scope)	User (tous les hits)	Event (1 seul événement)
Exemple	langue = "fr"	video_title = "GA4 Demo"
Utilité	Segmentation, audience	Contexte d’une action
Durée de vie	Persistant (jusqu’à 14 mois)	Temporaire (1 seul événement)

🧠 À retenir :

Les propriétés utilisateur décrivent le profil global d’un utilisateur.
Les paramètres d’événement décrivent le contexte d’une action précise.

Retenez cette règle : ce qui qualifie un utilisateur = propriété utilisateur ; ce qui qualifie une action = paramètre d’événement.

Exemples:
1) Propriété utilisateur
➡️ Ce qui qualifie un individu de manière stable:
user_tier = "premium"
Dans cet exemple, l’utilisateur fait partie des clients premium (et il le restera pendant toute sa session, voire plus).

2) Paramètre d’événement
➡️ Ce qui qualifie une action ponctuelle.
video_title = "Introduction à GA4"
📌 Interprétation : Ce titre décrit la vidéo regardée lors d’un événement video_start, mais ne caractérise pas l’utilisateur globalement.

🧩 3. Exemples concrets de propriétés utilisateur

Pour savoir si vous exploitez bien les propriétés utilisateur, il suffit de se poser cette question : « Est-ce une info stable dans le temps pour cet utilisateur ? » Si oui, elle mérite d’être stockée comme user property.

Nom (clé)	Valeur possible	Utilité
language	"fr"	Segment par langue
user_tier	"premium" / "free"	Audience payante / gratuite
city	"Paris"	Localisation stable
customer_status	"VIP" / "new"	Fidélisation ou onboarding

💡 À retenir :

Pensez aux propriétés comme à des étiquettes permanentes sur vos utilisateurs : ville, langue, statut client…

⚙️ 4. Comment envoyer une propriété utilisateur

Configurer l’envoi d’une propriété utilisateur dans GA4 n’est pas compliqué, que vous utilisiez gtag.js, GTM ou une bibliothèque SDK. L’important est d’envoyer la donnée dès le début de la session.

📍 1. Via balise Google Tag ou GTM (Google Tag Manager)

gtag('set', 'user_properties', {
user_tier: 'premium',
language: 'fr'
});

📍 2. Via GTM → balise de configuration GA4 :

• Dans les paramètres de configuration, section “User Properties”
• Ajoutez une variable GTM associée à une propriété utilisateur.

💡 Astuce :

Centralisez vos propriétés dans la balise de configuration GA4 dans GTM pour éviter les oublis ou conflits.

📈 5. Où voir les propriétés utilisateur dans GA4 ?

Les propriétés utilisateur ne sont pas visibles partout dans l’interface. Pour les retrouver, il faut bien connaître les espaces GA4 où elles peuvent apparaître.

• Explorations (dans les dimensions)
• Segments d’audience (User scope)
• API GA4 et BigQuery
• DebugView (en temps réel)

❌ Elles ne s’affichent pas dans tous les rapports standards GA4.

💡 À retenir :

Utilisez les propriétés utilisateur dans vos explorations, vos segments et vos audiences personnalisées.

📏 6. Limites et contraintes

Comme pour de nombreux éléments dans GA4, les propriétés utilisateur sont soumises à certaines limitations, notamment en nombre et en type de données. Ces limites sont souvent testées à l’examen.

Élément	Limite (GA4 standard)
Nombre de propriétés	25 max par propriété GA4
Nom	lower_snake_case, ≤ 24 caractères
Type de valeur	Texte ou booléen (true/false)
Donnée stockée côté client	Oui (cookies ou local storage)
Supprimées après inactivité	Oui, selon la politique de rétention

💡 Astuce :

Respectez le formatage des noms (lower_snake_case) et gardez une liste propre de vos propriétés personnalisées.

🔐 7. RGPD & respect de la vie privée

L’usage des propriétés utilisateur implique des responsabilités en matière de confidentialité. Il est essentiel de comprendre ce que vous pouvez (ou non) stocker, notamment dans le cadre du RGPD.

• Ne jamais envoyer d’information personnelle (email, nom, téléphone).
• Ne jamais stocker d’identifiant interne s’il permet d’identifier un utilisateur.
• Utiliser des ID anonymes ou cryptés si besoin (hashed_id, segment_code).

📌 Propriété utilisateur ≠ identifiant personnel

💡 À retenir :

Ne stockez jamais d’identifiants personnels (email, nom) comme propriété utilisateur. Privilégiez des valeurs anonymisées ou catégorielles.

🧪 8. Cas d’usage dans l’analyse

Les propriétés utilisateur débloquent des analyses puissantes : segmentation avancée, parcours clients différenciés, ciblage d’audience, etc. Voici quelques exemples concrets à appliquer.

Cas d’usage	Exemple de propriété utilisateur
Analyser les clients abonnés	abonnement = "premium"
Cibler les utilisateurs de mobile	device_type = "mobile"
Créer des segments par statut	customer_status = "VIP"
Comparer le taux de conversion par profil	user_tier = "free" / "premium"

💡 Astuce :

Réfléchissez par typologie utilisateur (payant / gratuit, local / international…) pour créer vos user_properties.

🧠 9. La FAQ

Certaines questions ciblent les limites ou définitions liées aux propriétés utilisateur. Les connaître par coeur marque davantage votre expertise.

Type de question	Réponse attendue
Quelle est la portée d’une propriété utilisateur ?	User (et non Event)
Limite de propriétés utilisateur personnalisées ?	25 par propriété (standard GA4)
Peut-on voir les user_properties dans DebugView ?	Oui
Format autorisé pour les valeurs ?	Texte ou booléen uniquement
Est-ce que user_id est une propriété utilisateur ?	Non, c’est un identifiant GA4 à part

💡 À retenir :

25 propriétés max, valeurs texte ou booléennes, portée utilisateur uniquement, visible dans DebugView.

Conclusion

Les propriétés utilisateur sont un des piliers de la personnalisation dans GA4.
Elles vous permettent de segmenter finement votre audience, de créer des analyses ciblées et d’alimenter des campagnes marketing plus pertinentes.