Clicktale
Points abordés dans cet article
Mis à jour le 24 juin 2025
🕵️♂️ Clicktale : de la session replay à l’ ADN Contentsquare
- Origine : start-up israélienne fondée en 2006 (Ramat-Gan) pionnière du session replay & des heatmaps.
- Statut 2025 : marque définitivement fusionnée dans l’offre Contentsquare depuis le rachat (juil. 2019, montant ≈ US$ 150 M). Aucune souscription « Clicktale » autonome n’est possible ; les clients ont été migrés sur la plateforme CS Experience Cloud (v. 6.4, sept. 2024).
- Nouveaux produits hérités :
- Replay 360 (replay pixel-perfect desktop & mobile),
- AI Insight Finder (détection automatique des frictions),
- Heatmaps multi-pages et zone scroll « Infinity ».
- Tarification 2025 : licence Entreprise sur devis (à partir de €30k/an) incluant CS Insights, A/B test bridge, Privacy Monitoring & SOC 2/ISO 27001.
- Conformité & privacy : data centers région EU (Paris, Francfort) + option « CS Trust » pour masquage automatique des champs sensibles ; DPA et certification DPF US 2023 ; audits RGPD/CNIL validés.
- Forces héritées Clicktale : précision du session replay, timeline d’événements, corrélation UX ↔ KPIs (conversion, churn), intégration Salesforce Commerce Cloud / Adobe Target.
- Limites actuelles : solution 100 % SaaS (pas d’on-prem), coût élevé pour PME, absence de plan gratuit, dépendance à un tag JS lourd (~55 kB gzip).
- Alternatives UX analytics 2025 : Hotjar Observe, Microsoft Clarity, FullStory, Smartlook, Piano Analytics Session.
Clicktale était une plateforme de gestion d’expérience utilisateur (UX) qui permettait aux entreprises de suivre et d’analyser le comportement des utilisateurs sur leurs sites Web et leurs applications mobiles.
Informations sur la société
Clicktale Ltd
2 Shoham St.,
Ramat-Gan, 52521
Israel
http://www.clicktale.com/
Principaux clients
- Groupon
- Dell
- Booking.com
- CBS
- Orange
- Pokerstars.com
La plateforme utilisait des technologies de suivi et d’enregistrement de sessions pour capturer des données sur les interactions de l’utilisateur, telles que les mouvements de souris, les clics et les saisies de texte.
En utilisant ces données, les entreprises pouvaient obtenir des informations précieuses sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec leur site Web ou leur application, ainsi que des recommandations pour améliorer l’expérience utilisateur. Clicktale a été acquise en 2019 par Contentsquare, une autre entreprise spécialisée dans l’analyse de l’expérience utilisateur.
